国家星评委对甘肃阳光大酒店进行三年期评定复核
2023-02-27 13:29:55 来源：文旅频道 评论
纪录网甘肃讯（融媒体中心 报道）2月23日至25日，国家星评委委派国家级星评员对甘肃阳光大酒店进行三年期评定性复核，甘肃省星评委、兰州市星评委相关人员一同复核。
评定复核组通过听取汇报、查阅资料、实地检查、现场打分、反馈意见等方式，严格按照《旅游饭店星级的划分和评定》（GB/T14308-2010）标准，从必备项目、设施设备、运营质量三个方面，对酒店外围环境、前厅、餐饮、客房、消防、安防设施、员工生活设施以及酒店节能减排措施、管理制度、服务质量等进行了详细检查和了解，并依据标准进行了评分。
甘肃省星评委、兰州市星评委高度重视此次星级饭店评定复核工作，先后2次督促被检查饭店认真对照国家标准进行自查，把评定复核作为饭店提升服务质量、提高管理水平、树立品牌形象、促进良性发展的一次重要契机，不断加强企业文化建设，完善设施设备，提升服务质量，充分发挥星级饭店在旅游行业的标杆和引领作用。
在反馈会上，国家级星评员通过两天来的现场检查、沟通了解、入住体验，从专业的角度对酒店此次星评复核进行了反馈；对酒店以饱满的热情、严谨的态度迎接此次星评复核工作给予了充分肯定，认为酒店有深厚的文化内涵，管理团队经验丰富，员工队伍有朝气有活力，对客服务意识较强；特别对近年来酒店面对疫情，在创新经营管理、提升软硬件服务品质、关心关爱员工、加强党建管理等方面开展的工作给予了高度赞扬。同时，也指出了酒店在硬件设施和软件服务方面存在的问题，对酒店的经营发展和服务质量提升提出了合理化意见建议。甘肃阳光大酒店负责人表示，将以此次检查为契机，严格按照评定复核组提出的整改意见，对照相关标准，认真抓好存在问题的整改落实，进一步加强酒店精细化管理水平，努力在规范化、标准化、亲情化、特色化、人性化服务上下功夫，不断强化员工培训，不断提高服务技能，全面提升酒店服务质量。（甘肃省文化和旅游厅供图）
