厦门旅游集散服务中心打造“一站式旅游服务超市”

　    纪录网厦门记者站    何 怡 摄影报道

　　5月7日上午，厦门旅游集散服务中心在观音山梦幻海岸商业街隆重揭牌。该中心的启动运营为厦门智慧旅游建设注入新的力量，同时也搭建起游客与政府、商家之间合作的桥梁。

　　厦门市旅游局局长孔曙光表示，近几年，来厦旅游的游客越来越多，厦门作为连续五年全国游客满意度排名前十名的旅游城市，应该把旅游服务体系建设的更加完善，这次旅游集散服务中心的建设，能够为游客提供更贴心、更周到、更具个性化的服务。

    


   

　　更便捷

　　厦门旅游集散服务中心除了提供传统的信息咨询、邮政代办、行李寄存、游客休息、便民租赁等公共服务外，还推出“旅游专车”、“环鼓浪屿高端游艇游”、“鼓浪屿智慧游”等特色旅游产品。游客只需下载手机客户端，就能查看厦门旅游的相关信息。

     


     

　　为了提升游客到厦旅游体验度，厦门旅游集散服务中心以旅游电子商务平台为核心基础，利用高新科技进行游客信息统计分析，对景区、交通、天气等异常情况实时监控，并发布预警，方便游客出行。同时搭建涵盖“吃、住、行、游、购、娱”的营销及管理为一体的智慧旅游平台，为游客提供具有公信力的信息、沟通、交易、服务的便捷通道，凭借网点和线上平台为游客提供预订服务，打造“一站式旅游服务超市”。

　　更贴心

　　五一小长假刚刚过，暑期旅游高峰又在眼前，旅游集散服务中心配合旅游局开辟旅游行业管理平台与行政窗口，协助游客投诉反馈及质量监督。游客可以通过手机客户端享受旅游投诉、旅游信息预警等专项服务。


             
 

　　更“庞大”

　　目前厦门旅游集散服务中心已经与18家企业达成战略合作联盟，进行“吃、住、行、游、购、娱”产品的整合优化，打造特色服务体系和新型“旅游生态圈”，促进散客旅游市场有序、均衡、高效发展。

　　据悉，观音山总部是厦门市首个样板工程，陆续将在厦门岛内以及鼓浪屿建设经营网点，预计在2018年建成50个具有一定规模的厦门旅游集散中心网点系统。