当前位置:旅游 > 酒店 > 详情

酒店调查显示:网络口碑时代,服务优先于价格

2014-06-08 10:32:22   来源:纪录网   评论

  新华网天津3月28日专电(记者 周润健)在线旅行网站“去哪儿网”以其平台超过220万家酒店点评数据为依托,最新发布《2013年酒店点评趋势报告》。

  报告显示,香港酒店整体令人满意,北京酒店满意度整体落后于上海。香港五星级酒店评价最高,三亚五星级酒店评价排名最后。三星级酒店满意度二线城市高于一线城市。西南地区客栈整体评价最高,腾冲、大理、丽江、拉萨、迪庆均进入前二十名。

  报告还显示,相较于连锁门店多的大众酒店品牌,小众酒店品牌更易管理自身的网络口碑。文华东方、四季、丽思卡尔顿为口碑最好的五星豪华品牌,花间堂、桔子水晶以及香港的马哥孛罗酒店占据中高档酒店口碑榜前三,如家、锦江之星、汉庭位列经济型连锁酒店口碑排名前三。

  报告指出,对于经济型酒店客人最关心的问题是,房间干净程度,价格、性价比、地理位置、网络WiFi。对于中端酒店客人最关心的问题是地理位置、房间干净程度、设施新旧,日用品卫生情况。对于豪华型酒店客人最关心的问题是服务质量、设施、品牌文化以及免费WiFi。

  网络口碑时代,服务优先于价格。这份报告指出,用户只关心价格的时代已经一去不复返了,用户对于酒店价格关注度越来越低,而卫生和服务越来越成为酒店需要关注的重点。此外,酒店位置、房间和食物也是拿高分的关键,而酒店入住者均不喜欢无线网收费。

绘画

陈美兰--甘肃省美术家协会会员

陈美兰--甘肃省美术家协会会员

甘肃省美术家协会会员,世界至德文化艺术协会会员,文化部老干部..[详细]

书法

王小勇--甘肃省书法家协会会员

王小勇--甘肃省书法家协会会员

字然之,斋号醉墨堂,生于1958年,甘肃省甘谷县,大学本科学历。现..[详细]

摄影家

【摄影家】陈兴发--甘肃省公安摄影家协会主席

【摄影家】陈兴发--甘肃省公安摄影家协会主席

陈兴发,笔名凡人,现为中国摄影家协会会员,美国职业摄影师协..[详细]

藏品展示

翡翠收藏鉴赏:缅甸冰种翡翠如意挂件(图)

翡翠收藏鉴赏:缅甸冰种翡翠如意挂件(图)

翡翠作为玉石之王,极高的美誉度使得越来越多的人沉醉其中,如..[详细]